PRÉAMBULE

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « Conditions ») s'appliquent à tout achat effectué par un consommateur particulier (ci-après le « Client ») sur le site www.exclufy.com (ci-après le « Site »). Le Site est exploité par Exclufy, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 933 935 769, dont le siège social est situé 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

Exclufy est pleinement responsable de la qualité, de la conformité et de la livraison de tous les Produits proposés sur le Site. Bien qu'Exclufy collabore avec des marques partenaires (ci-après les « Vendeurs »), la société veille à ce que chaque Produit respecte des normes élevées et que la satisfaction du Client soit une priorité. Exclufy s'engage à résoudre tout litige, y compris les différends avec les Vendeurs, directement avec le Client afin de garantir sa responsabilité.

IMPORTANT : Passer une commande sur le Site implique l'acceptation pleine et entière, par le Client, des présentes Conditions.

1. Définitions

• Client : Désigne le cocontractant d'Exclufy ayant la qualité de consommateur au sens de la législation applicable.
• Commande : Désigne l'achat de Produits effectué par le Client sur le Site.
• Produit : Désigne les biens proposés à la vente sur le Site.
• Vendeur : Désigne la marque partenaire proposant des Produits à la vente sur le Site.
• Site : Désigne la plateforme en ligne exploitée par Exclufy.

2. Objet

Les présentes Conditions régissent la vente des Produits proposés via le Site. Elles définissent les droits et obligations respectifs des Parties concernant les commandes, le paiement, la livraison, les retours et le règlement des litiges.

Exclufy agit en tant que vendeur officiel pour toutes les transactions effectuées via le Site. La société assume l'entière responsabilité de la qualité, de la conformité et de la livraison des Produits. Exclufy collabore avec des Vendeurs mais assume seule la responsabilité de l'exécution des commandes des Clients et du traitement de tout problème pouvant survenir.

3. Acceptation des conditions

Les Clients doivent prendre connaissance des présentes Conditions avant de passer une Commande sur le Site. En validant une Commande, le Client reconnaît accepter pleinement et sans réserve les Conditions en vigueur au moment de la transaction.

Les présentes Conditions peuvent être mises à jour à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date à laquelle la Commande est passée.

4. Produits et disponibilité

4.1 Caractéristiques des produits Les Produits proposés à la vente sont décrits en détail, y compris leurs caractéristiques essentielles. Bien que des images des Produits soient fournies à titre indicatif, la description écrite prévaut en cas de divergence.

Exclufy veille à l'exactitude et à la fiabilité de l'ensemble des descriptions de Produits afin de garantir un haut niveau de transparence et de clarté.

4.2 Disponibilité des produits Tous les Produits sont proposés sous réserve de disponibilité des stocks. Si un Produit devient indisponible après qu'une Commande a été passée, Exclufy en informera le Client dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors choisir entre un Produit de remplacement, un avoir, ou l'annulation de sa Commande avec remboursement intégral.

5. Commande

5.1 Processus de commande Les Clients peuvent parcourir et sélectionner les Produits sur le Site, en ajoutant les articles souhaités à leur panier. Avant de valider une Commande, les Clients doivent vérifier attentivement leur sélection afin d'en garantir l'exactitude.

5.2 Validation de la commande Une Commande est validée une fois le paiement confirmé. Le Client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la transaction.

5.3 Facturation Les factures sont générées électroniquement dès la confirmation de la Commande et sont accessibles dans le détail de la Commande. Toutes les factures sont émises par Exclufy.

6. Prix, taxes et droits de douane

6.1 Prix Les prix des Produits sont affichés en euros, TTC sauf indication contraire. Les frais de livraison éventuellement applicables seront indiqués lors du passage de la commande.

6.2 Taxes et TVA Exclufy est responsable de la gestion et de l'application de l'ensemble des taxes applicables, y compris la TVA, conformément à la réglementation en vigueur.

6.3 Droits de douane Pour les achats transfrontaliers, les Clients peuvent être soumis à des droits de douane ou taxes à l'importation. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des Produits ni dans les frais de livraison et relèvent de la seule responsabilité du Client.

6.4 Moyens de paiement Les paiements sont traités de manière sécurisée sur le Site via les moyens acceptés (carte de débit, carte de crédit, PayPal et Apple Pay). Le Client doit s'assurer qu'il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

7. Livraison

7.1 Modalités de livraison La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison estimés sont communiqués lors du passage de la commande et dépendent de la disponibilité et de la destination.

7.2 Retards de livraison Exclufy s'engage à garantir une livraison dans les délais. En cas de retard important, Exclufy en informera le Client et proposera des solutions, y compris un remboursement si nécessaire.

7.3 Transfert des risques Le risque de perte ou d'endommagement des Produits reste à la charge d'Exclufy jusqu'à ce que le Client prenne possession de la livraison.

8. Droit de rétractation et retours

8.1 Droit de rétractation Le Client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation. Les Produits retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine.

8.2 Retours et remboursements Exclufy gère l'ensemble des retours et veille à ce que tout retour approuvé donne lieu à un remboursement ou à un avoir. La société assure toute communication nécessaire avec les Vendeurs au nom du Client.

9. Garanties

9.1 Garantie légale Les Produits sont couverts par les garanties légales de conformité et des vices cachés. Le Client doit contacter directement Exclufy pour initier une réclamation, et la société traitera le problème en collaboration avec le Vendeur si nécessaire.

9.2 Exclusion de responsabilité Exclufy assume l'entière responsabilité de la qualité, de la sécurité et des éventuels défauts des Produits vendus sur le Site. Les Clients peuvent compter sur Exclufy pour traiter rapidement et efficacement toute préoccupation.

10. Responsabilité

Exclufy assume l'entière responsabilité de tous les aspects des transactions effectuées via le Site, y compris la qualité des Produits, la livraison et le règlement des litiges. La société s'engage à maintenir des normes de service élevées et à garantir la satisfaction du Client.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site, y compris les textes, images et logos, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Protection des données

Les données du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Exclufy. Les données sont partagées avec les Vendeurs uniquement dans le but d'exécuter les Commandes.

13. Litiges et droit applicable

En cas de litige, Exclufy privilégie une résolution amiable. À défaut d'accord, les litiges seront régis par le droit français et soumis aux tribunaux compétents de France.

14. Coordonnées

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter :

• Horaires d'assistance : du lundi au samedi, de 10h00 à 19h00
• Téléphone : +33 06 50 70 30 40
• E-mail : contact@exclufy.com
• Adresse : 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

Nom commercial : EXCLUFY
Numéro de TVA : FR 52 933 935 769
Numéro SIREN : 933 935 769