DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes passées avant 16h00 (heure d'Europe centrale) les jours ouvrés (du lundi au samedi) commenceront à être traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure limite, ou le dimanche et les jours fériés, seront traitées le jour ouvré suivant. Le délai de préparation varie de 1 à 3 jours ouvrés pour préparer votre commande avant expédition.

DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE TRANSIT

Une fois votre commande remise au transporteur, la livraison prend généralement entre 4 et 7 jours ouvrés, selon votre localisation. Le délai total estimé de livraison (incluant le traitement et le transit) est donc de 5 à 10 jours ouvrés. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les jours fériés ou des retards imprévus du transporteur.

PAYS LIVRÉS

Nous livrons avec plaisir dans les pays suivants :

• Europe : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.
• Amériques : Canada, Mexique, États-Unis.
• Asie-Pacifique et Moyen-Orient : Australie, Hong Kong, Indonésie, Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Émirats arabes unis.

TRANSPORTEURS

Nous collaborons avec le transporteur de confiance FedEx pour garantir que vos sneakers arrivent en toute sécurité et à temps.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre l'avancement de votre commande en ligne à tout moment.

EMBALLAGE

Nous mettons un soin particulier à garantir que chaque commande est emballée en toute sécurité. Vos sneakers, avec leur emballage d'origine, seront placées dans un carton d'expédition robuste afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec FedEx pour résoudre le problème et vous garantir de recevoir votre commande aussi rapidement que possible.

Pour toute question supplémentaire concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe support à contact@exclufy.com. Nous sommes là pour vous garantir une expérience d'achat fluide et agréable !